Каждому интернет-магазину необходимы продажи и постоянное увеличение количества подтвержденных заказов. Каким образом повысить уровень сервиса интернет-магазина? На сегодняшний день нет никакой необходимости вкладывать средства в содержание дополнительного персонала и оборудование рабочих мест. Задачу обслуживания интернет-магазина возьмет на себя колл-центр So’call.

Как это работает?

Обслуживание интерент-магазина происходит по следующей схеме:

• Клиент вашего магазина оформляет заявку на услугу или покупку товара на вашем сайте;
• Оператор-консультант колл-центра So’call от имени Вашей компании звонит на указанный в заказе номер с целью его подтверждения;
• Оператор-консультант колл-центра So’call передает информацию в Вашу компанию, направляя заполненную форму заказа специалисту ответственного подразделения, либо непосредственно в вашу курьерскую службу;
• Оператор-консультант колл-центра So’call после получения информации о комплектации заказа и его готовности к отправке согласовывает с клиентом удобное время доставки;
• Оператор-консультант колл-центра So’call (при необходимости) проконтролирует качество предоставленной клиенту услуги или товара. После доставки мы свяжемся с клиентом и уточним, устроило ли его качество услуги или товара и в указанный ли срок была произведена доставка.

Где выгода?

Обслуживание интернет-магазина – услуга колл-центра So’call, позволяющая:

• Повысить качество обслуживания клиентов;
• Сократить издержки на доставку неподтвержденных заказов до нуля;
• Увеличить количество постоянных клиентов;
• Обеспечить рост прибыли компании.

So’call зарабатывает деньги для вас!

Колл-центр So’call станет невидимым подразделением вашей компании, приносящим ощутимую прибыль вашему бюджету. Оперативная работа, интерактивная связь с клиентом и его «превращение» в постоянного, привлечение новых клиентов, маркетинговые исследования и опросы – все это методы скорейшего увеличения прибыли, которыми So’call владеет в совершенстве!