Входящий телемаркетинг - это целый спектр услуг, включающий предоставление компании прямого телефонного номера, на который поступают звонки заказчиков, клиентов и партнёров по бизнесу для решения различных задач. При этом все входящие звонки и информацию, поступающую по другим каналам связи принимают операторы  колл-центра So’call. Именно они отвечают на все интересующие вопросы, дают консультации и разъяснения и выполняют множество других жизненно необходимых для любого офиса функций.

Кому это нужно?

Входящий телемаркетинг это услуга от колл-центра So’call, которой пользуются в компаниях самых разных профилей и сегментов рынка. Если ваша компания ежедневно принимает и обрабатывает  множество телефонных звонков от клиентов, партеров и прочих заинтересованных лиц, принимает формы-заявки из интернет-магазинов, сообщения, поступающие по электронной почте и sms, ICQ и прочим средствам обратной связи, то входящий телемаркетинг от So’call это именно то, что вам нужно.

Где выгода?

• Компания открыта для любых контактов, которые могут стать выгодными;
• Клиенты, заинтересованные в ваших услугах и товарах имеют возможность связаться с вами в любое время;
• Клиенты получают четкую, оперативную информацию в исключительно вежливой форме;
• По реакции аудитории вы можете проследить эффективность своих маркетинговых и рекламных кампаний и оперативно принять соответствующие шаги;
• Вы получаете развернутую информацию обо всех звонках, поступающих в вашу компанию даже в нерабочее время;
• Ваши офисные телефоны и менеджеры свободны для более важных дел.

Как это работает?

• Специально для вашей компании выделяется прямой многоканальный номер телефона;
• Переговоры с клиентами и партнерами проводятся профессиональными операторами-консультантами. (Лишь в нестандартных ситуациях, выходящих за рамки компетенции оператора, а также при звонках VIP-клиентов звонок переключается на специалиста компании);
• Совместно разрабатывается сценарий (гибкий и может меняться) телефонных переговоров операторов колл-центра So’call с клиентами Вашей компании;
• Профессиональное ведение беседы создает впечатление разговора со специалистом вашей компании, а не справочной службы;
• По всем принятым звонкам предоставляется отчётность записи телефонных переговоров и статистика (за любой период).

So’call зарабатывает деньги для вас!

Колл-центр So’call станет невидимым подразделением вашей компании, приносящим ощутимую прибыль вашему бюджету. Оперативная работа, интерактивная связь с клиентом и его «превращение» в постоянного, привлечение новых клиентов, маркетинговые исследования и опросы – все это методы скорейшего увеличения прибыли, которыми So’call владеет в совершенстве!